Design Thinking dla firm

25 września 2017

Projektowanie w Cisco

Poszukiwaniem przełomowych koncepcji w CISCO zajmuje się specjalny zespół - Grupa Powstających Technologii (Emerging Technologies Group - ETG). Misją Grupy jest poszukiwanie innowacji, które mogą dostarczyć firmie korzyści w wysokości 1 mld dolarów, 5-7 lat od chwili realizacji.

Grupa ETG Cisco jest raczej ośrodkiem inkubacji nowych koncepcji produktów, niż działem badawczo-rozwojowym. Innowacyjne pomysły ETG przekładają się na zyski biznesowe, a nie na patenty lub odkrycia naukowe. Cała grupa ETG została powołana do opracowywania rozwiązań na rynki powiązane z istniejącymi możliwościami firmy.

ETG zaczyna pracę od użytkowników, w tym celu inżynierowie spotykają się z minimum 30 klientami. "Nie pytamy ich o to, czego chcą. Takie podejście zbyt często prowadzi do tworzenia projektów, które mogą przewyższać ich oczekiwania. Skupiamy się raczej na roli klienta i na tym, co zamierza osiągnąć, korzystając z usługi.  Spotykamy się także z organizacjami, które nie są nabywcami produktów w grupie, do której kierujemy ofertę. W ten sposób możemy opracować przełomowe rozwiązanie."

Grupa ETG wprowadziła w Cisco szerokie zmiany w działalności innowacyjnej, ale również przyswoiła sobie elementy jej kultury organizacyjnej. Grupa przygotowała system I-Zone, (wewnętrzną społeczność internetową), dzięki której pracownicy mogą dzielić się pomysłami
i doskonalić nowe koncepcje produktów. Wprowadziła także konkurs o nazwie I-Prize przeznaczony dla wynalazców spoza firmy.